Політика повернення коштів
1. Загальні положення
1.1 Ця Політика повернення коштів (далі — Політика) визначає порядок та умови повернення коштів, сплачених за послуги ФОП Дмитренко Софії Дмитрівни. Політика є частиною публічної Оферти і застосовується до всіх Замовників.
1.2 Просимо ознайомитися з умовами перед замовленням послуг.
2. Порядок та умови повернення
2.1 Підстави для повернення
Повернення коштів можливе лише у випадках істотного порушення зобов'язань Виконавцем:
- повне невиконання робіт згідно з погодженим Технічним завданням;
- неналежне виконання робіт, що робить результат непридатним для використання.
2.2 Часові рамки
Запит на повернення коштів слід подати протягом 14 календарних днів з моменту настання підстав для повернення (порушення чи повідомлення про неналежне виконання).
2.3 Неприйнятні підстави
Повернення не здійснюється, якщо:
- роботи виконано належним чином та відповідають погодженому Технічному завданню;
- Замовник передумав після початку виконання робіт;
- Замовник затримує надання інформації, затвердження чи оплату, внаслідок чого строки порушені;
- йдеться про частковий обсяг робіт — часткові повернення коштів не передбачені.
2.4 Процедура подачі запиту
Для ініціювання повернення необхідно надіслати лист на douit.main@gmail.com із зазначенням:
- повного імені та контактних даних;
- номера замовлення або реквізитів договору;
- причини запиту на повернення з описом порушення;
- підтверджуючих доказів (за наявності).
2.5 Розгляд запиту
Запит розглядається протягом 10 робочих днів. У разі необхідності Виконавець може запросити додаткову інформацію. Після прийняття рішення Замовник отримує повідомлення електронною поштою.
2.6 Повернення коштів
У разі задоволення запиту повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 робочих днів з дати прийняття рішення. Сума повернення може бути зменшена на величину комісій платіжних систем.
3. Зміни до Політики
3.1 Ми маємо право змінювати цю Політику, публікуючи нову редакцію на сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації.
3.2 Якщо після внесення змін Ви продовжуєте користуватися нашими послугами, це означає Вашу згоду з новими умовами.